常见问题

官方网上商店的独家优惠只适用于网上购物，不适用于门市或专柜。不过，我们的门市亦会定期推出不同优惠，您可以追踪我们的 Instagram帐户，获享最新的推广资讯。

我们接受大部分信用卡（美国运通卡，万事达卡和Visa卡）、PayPal和 Alipay。

由于我们没有退换服务，一旦收到您的订单，我们将无法对您所购买的产品或收件人资料作任何更改。因此，在确认订单之前，记得核对清楚所有细节。

透过网上商店购买产品，货品将由顺丰速运直接运送到您付款时所提供的收件地址，无法于门市取货。

一般情况下，香港／澳门的订单将于2-4天内送抵

其他国家／地区则需要5-21天（视乎您所在的地区／国家）。你可以按此了解各地区／国家的运送时间。

于节日或推广活动期间，运送时间或许会受订单增量而稍为延长。

订单处理后，您将收到一个附有运单号码的电邮，方便您追踪订单状况。

但请注意，速递公司可能需要一至两天时间更新追踪系统资料。但请放心，正常情况下，您的订单应该已在运送途中。

我们可以寄送至香港、澳门、中国、台湾及新加坡。

请留意，运送至个别国家或地区或会涉及额外费用及关税，此费用须由收件人承担。如有疑问，请于购买前联络目的地的海关部门查询。

香港/澳门地区统一运送费用为港币50元。 订单超过港币800元可免除运费！

中国大陆统一运送费用为人民币100元。 订单超过人民币 1300元可免除运费！

台湾统一运送费用为新台币599元。 订单超过新台币 12000元可免除运费！

其他国家统一运送费用为港币150元。 订单超过港币3000元可免除运费！

于amika网上商店购物，正价造型工具产品可享永久保养服务。不同的推广活动或有不同的保养期，您可以产品介绍页了解有关产品的保养期留意个别推广活动的条款及细则。使用任何优惠码均有机会影响所购产品的保养期限，关于优惠码条款及细则请按此浏览。如您有任何疑虑，请于购买前联络我们查询。

迷你造型工具可享一年保养服务。

不好意思，我们会不定期推出优惠，而推广价格则受不同原因所影响，例如：货量，供应需求等等。产品一经购买，我们无法退回差额。

当您提交订单时，您会在确认页面上看到一个方框，您可以在其中输入优惠码。优惠码和折扣将立即显示并添加到您的“折价券”中。

请注意，每次购买只能使用一个优惠券。

以下几个原因可能解释到为何我们的系统拒绝接纳您的优惠码，例如：推广活动不能与优惠码同时使用、输入多于一个优惠码或部分定价产品不接受优惠码。如这些原因不适用于您，请于确认订单前与我们联络。

如需要为产品进行保养更换，请到此按照指示递交申请表。我们将于2个工作天内以电邮回覆您。

有关保养服务的详情及程序，请参考条款及细则内「保养更换」一栏。

不好意思，我们没有提供延长保养服务或产品维修服务，我们只会为合资格的客人更换全新产品。

您可以参考条款及细则内「保养更换」一栏，了解申请保养更换的条件。