常見問題

官方網上商店的獨家優惠只適用於網上購物，不適用於門市或專櫃。不過，我們的門市亦會定期推出不同優惠，您可以追蹤我們的 Instagram帳戶，獲享最新的推廣資訊。

我們接受大部分信用卡（美國運通卡，萬事達卡和Visa卡）、PayPal和 Alipay。

由於我們沒有退換服務，一旦收到您的訂單，我們將無法對您所購買的產品或收件人資料作任何更改。因此，在確認訂單之前，記得核對清楚所有細節。

透過網上商店購買產品，貨品將由順豐速運直接運送到您付款時所提供的收件地址，無法於門市取貨。

一般情況下，香港／澳門的訂單將於2-4天內送抵

其他國家／地區則需要5-21天（視乎您所在的地區／國家）。你可以按此了解各地區／國家的運送時間。

於節日或推廣活動期間，運送時間或許會受訂單增量而稍為延長。

訂單處理後，您將收到一個附有運單號碼的電郵，方便您追蹤訂單狀況。

但請注意，速遞公司可能需要一至兩天時間更新追蹤系統資料。但請放心，正常情況下，您的訂單應該已在運送途中。

我們可以寄送至香港、澳門、中國、台灣及新加坡。

請留意，運送至個別國家或地區或會涉及額外費用及關稅，此費用須由收件人承擔。如有疑問，請於購買前聯絡目的地的海關部門查詢。

香港/澳門地區統一運送費用為港幣50元。 訂單超過港幣800元可免除運費！

中國大陸統一運送費用為人民幣100元。 訂單超過人民幣 1300元可免除運費！

台灣統一運送費用為新台幣599元。 訂單超過新台幣 12000元可免除運費！

其他國家統一運送費用為港幣150元。 訂單超過港幣3000元可免除運費！

於amika網上商店購物，正價造型工具產品可享永久保養服務。不同的推廣活動或有不同的保養期，您可以產品介紹頁了解有關產品的保養期留意個別推廣活動的條款及細則。使用任何優惠碼均有機會影響所購產品的保養期限，關於優惠碼條款及細則請按此瀏覽。如您有任何疑慮，請於購買前聯絡我們查詢。

迷你造型工具可享一年保養服務。

不好意思，我們會不定期推出優惠，而推廣價格則受不同原因所影響，例如：貨量，供應需求等等。產品一經購買，我們無法退回差額。

當您提交訂單時，您會在確認頁面上看到一個方框，您可以在其中輸入優惠碼。優惠碼和折扣將立即顯示並添加到您的“折價券”中。

請注意，每次購買只能使用一個優惠券。

以下幾個原因可能解釋到為何我們的系統拒絕接納您的優惠碼，例如：推廣活動不能與優惠碼同時使用、輸入多於一個優惠碼或部分定價產品不接受優惠碼。如這些原因不適用於您，請於確認訂單前與我們聯絡。

如需要為產品進行保養更換，請到此按照指示遞交申請表。我們將於2個工作天內以電郵回覆您。

有關保養服務的詳情及程序，請參考條款及細則內「保養更換」一欄。

不好意思，我們沒有提供延長保養服務或產品維修服務，我們只會為合資格的客人更換全新產品。

您可以參考條款及細則內「保養更換」一欄，了解申請保養更換的條件。

網上商店購物不包括會籍或頭髮造型服務。